Commandes
Comment passer une commande sur votre site ?


Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de validation. Le paiement est sécurisé et rapide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, à condition qu’elle ne soit pas encore en cours de préparation. Contactez-nous dès que possible pour effectuer une modification.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Vérifiez vos spams. Si l’e-mail n’y figure pas, contactez-nous avec votre nom et votre adresse e-mail.
Que faire si j’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison ?

Contactez-nous au plus vite. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous mettrons à jour vos informations.

Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 5 et 12 jours ouvrés. Ils dépendent de votre adresse de livraison et du type d’article commandé pouvant jouer sur le délai.
Combien coûte la livraison ?

Elle est gratuite à partir de 80 € d’achat. En dessous, un tarif fixe est appliqué à la commande de 5,99€.
Proposez-vous une livraison express ?

Pas encore, mais ce service est à l’étude. Abonnez-vous à la newsletter pour être informé des évolutions.
Puis-je suivre l’expédition de mon colis ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Vérifier l’état de ma commande". Les informations de livraison et de suivi s’y actualisent automatiquement dès que le colis est expédié.
Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Retours & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour via notre formulaire.
Comment faire une demande de retour ?

Rendez-vous sur la page “Retour produit”, remplissez le formulaire et suivez les instructions envoyées par e-mail.
Les retours sont-ils gratuits ?

Ils sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits utilisés, endommagés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Proposez-vous les échanges ?

Non. Pour un autre article, il faudra retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Produits
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Chaque produit est sélectionné avec soin selon des critères exigeants de design, de finition et de durabilité. Nous privilégions les pièces au style affirmé, fabriquées avec des matériaux de qualité.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous veillons à ce que les photos soient aussi fidèles que possible. Des variations peuvent apparaître selon l’éclairage et l’écran utilisé.
Les dimensions indiquées sont-elles exactes ?

Oui, elles sont vérifiées avec soin. Pensez à mesurer votre espace avant de commander.

Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité reconnus. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Une erreur s’est produite lors du paiement. Que faire ?

Contactez-nous avec les détails de votre tentative. Nous vérifierons si la commande a été enregistrée.
J’ai été débité mais je n’ai pas reçu de confirmation.

Vérifiez vos spams. Si rien n’y figure, contactez-nous avec une preuve de paiement pour vérification.

Newsletter 
Pourquoi rejoindre la newsletter ?.

Vous recevez des sélections exclusives, des nouveautés en avant-première et des offres réservées à notre communauté
À quelle fréquence envoyez-vous des e-mails ?

Environ 1 à 2 fois par mois, selon les nouveautés. Nous n’envoyons jamais d’e-mails inutiles.
Comment s’inscrire à la newsletter ?

Depuis le bas de page du site ou via les popups d’inscription.